Die DAK-Gesundheit glänzt mit neuem Web-Auftritt
Mit dem Slogan „Die Bedürfnisse des Kunden immer im Blick“ modernisiert die DAK-Gesundheit ihre Webseite dak.de mit dem Anspruch noch übersichtlicher, verständlicher und zielorientierter zu sein. Das schlägt sich bei der Nutzerführung, dem neuen Design, den Bildwelten und den kurzen, verständlichen Texten nieder. Dadurch wird die einfache Bedienung auf dem Smartphone sichergestellt – und trägt somit der aktuellen Entwicklung der Endgerätnutzung Rechnung. Auch sonst setzt die DAK-Gesundheit auf den direkten Kundendialog.
Individuelles Self-Service-Angebot
Hier spielt Monday Webforms eine wichtige Rolle. Unter „Meine DAK“ werden viele Services angeboten, bei denen Versicherte formulargestützt auch durch komplexe Abfragen geführt werden, um auf kürzestem Weg ihr Anliegen umsetzen zu können. Am Ende stehen z. B. vorausgefüllte Anträge oder eine erfolgreiche Änderung des Versicherungsverhältnisses – bequem und sicher in wenigen Minuten am heimischen Computer oder Smartphone durchgeführt. Kurz: Der Formularmanager macht einen effizienten Kundendialog möglich und kann darüber hinaus individuell auf die Kundenbedürfnisse hin erweitert und aktualisiert werden.
Durch die Anbindung von Monday Webforms an die internen DAK-Systeme, kann die sichere, digitale Weiterverarbeitung garantiert werden. Dabei ergeben sich Effizienzgewinne bei Bearbeitungskosten und der Datenintegration, sowie Zeitersparnisse für die Kunden.
Bewährte Partnerschaft
Die DAK-Gesundheit und das Hamburger Unternehmen sind langjährige Partner. Bereits seit sieben Jahren entwickelt Monday Consulting – zusammen mit der BITMARCK Technik – die Webseite der drittgrößten deutschen Krankenkasse kontinuierlich weiter.
